Ryan dubblade sin omsättning på 3 månader med 5 enkla steg

Hur Ryan räddade sin verksamhet genom att ändra några få delar...

Jag kom över den här succé historien via Sumome för inte så länge sedan och tyckte den passade in på väldigt många entreprenörer här i Sverige också.
Det är så många som kämpar hårt för att få igång sina företag men som ändå inte riktigt lyckas få fart på försäljningen och inkomsterna.

Läs igenom hans historia och kopiera det du kan ha nytta av.

Ryan Luedecke driver ett företag som heter SumoJerky på den amerikanska marknaden.
Han har en riktigt udda produkt och ett säljupplägg som kanske inte är helt naturligt för den produkten..

Torkat kött i små förpackningar som han säljer via medlemskap, "beef jerky of the month club". Man får alltså en påse med torkat kött en gång i månaden skickat hem till sig.

Större delen av 2015 var ett riktigt skitår för Ryan.
Hans medlemsantal sjönk från 419 prenumeranter till 234 mellan januari och september förra året. Det är en nedgång på 44%.
Oj!

Ryan var under den perioden rätt ofokuserad och hade flera olika bollar i luften samtidigt:

• Han gick en kodningsutbildning på 3 månader. Krävde ungefär 60 tim/vecka
• Tog pappaledigt för att spendera tid med sitt första barn Jacob och sin fru.
• Genomförde några extra arbeten för att dryga ut sin inkomst och hade dessutom en hel del nya affärsidéer som han var på väg att starta upp.

Även om en stor del av aktiviteterna var väl värda sin tid ur personlig synvinkel så var det definitivt inte någonting positivt för hans företag.

När Ryan såg SumoJerky tappa mark blev den första planen att låta företaget sakta men säkert dö ut medan han själv hittade andra inkomstkällor.

Han hade med andra ord gett upp!

Men hans mentor rekommenderade en annan åsikt:

- Gör ett sista försök att växa SumoJerky. Det har ju fungerat bra tidigare.

Det här var i september 2015.

Dubblade sin verksamhet med 5 förändringar...

Han genomförde då 5 förändringar som räddade företag och mer än dubblade antalet prenumeranter till 610 medlemmar.
Månatliga inkomsten gick upp med 155% 

De här förändringarna är inte alls speciellt svåra men de kanske ligger lite utanför din bekvämlighets zon.
Jag lovar dig att det fungerar så det är bara att våga ta steget...

Steg 1 - Skaffa en "ansvarspartner" du rapporterar till

Du rapporterar, via mail, dagligen (eller åtminstone 1 gång per vecka) till en person som sedan ger dig någon rad med råd och uppmuntring tillbaka.

Det här ska med fördel vara någon du inte är allt för nära vän med. Låt alltså inte din bäste kompis eller mamma vara din "ansvarspartner".

Du rapporterar om vad du har gjort och vad du ska göra här näst.
Om du inte rapporterar ska din partner påminna dig.

Jag vet att Ryan, precis som jag själv, är en ensamvarg och föredrar att arbeta själv. Det är svårt att be om hjälp eller om feedback. SumoJerky drivs enbart av Ryan och han föredrar att själva ta ansvar för allting på egen hand.
Att då börja rapportera till någon utomstående hade inte tidigare funnits på kartan någonstans i hans värld.

Men han berättar själv att just det här momentet är en av de 5 delarna som hade absolut störst inverkan på att företaget dubblades på 3 månader.

Det är inte helt lätt att förklara varför en "ansvarspartner" fungerar så bra.
Egentligen borde det inte göra någon skillnad alls om man regelbundet skriver en rad i ett email eller inte, - men jag kan lova dig att det gör det!

Här är några idéer om varför:

• Om du ska rapportera till någon annan måste du genomföra det du sagt att du ska göra. Man vill ju inte uppfattas som lat eller ofokuserad. 🙂
• Du blir mer målfokuserad
• Du får kritik tillbaka när du förtjänar det (om du arbetar med rätt partner som är uppriktig mot dig)
• Du får positiv feedback som motiverar dig att fortsätta
• Rätt partner kan du dessutom bolla idéer med när du behöver

En "ansvarspartner" ska vara en person som du har respekt för och som du vet kan ge dig feedback tillbaka. Titta runt bland dina affärskontakter, kunder, leverantörer etc. eller kanske någon person eller chef du arbetat med tidigare.
Du behöver absolut inte var rädd för att fråga. De flesta personer vill hjälpa och har stor förståelse för att man inte alltid klarar att vara helt fokuserad på egen hand.

Det liknar ett mentorskap men behöver inte alls vara så utförligt och ingående om man inte vill. Många är lite rädda för att ta på sig en mentor roll då det kan vara tidskrävande. Vi kan kalla det här för "mentor light".    

I de flesta fall handlar det bara om någon eller några spontana rader tillbaka på de rapporteringsmail som du skickar. Ett uppmuntrande ord eller kanska bara ett OK på att de mottagit din rapport.

Ryans upplägg för rapportering och kommunikation med ansvarspartnern:

1. Dagliga email med kort summering och resultat
2. Email när han behöver råd, har haft misslyckanden, fastnat eller känner sig nere och behöver uppmuntran.
3. Personligt möte (eller Skype) en gång i kvartalet för avstämning och för att sätta nya mål.

Jag kan lova dig att det kommer att göra skillnad!

Steg 2 - Fokusera på 1 mål istället för flera

Under 2014 hade Ryan två stora företagsmål:

• $100.000 i omsättning per månad från SumoJerky och
• $5000 per månad från coaching, mentorskap och digitala produkter.

Varje mål i sig kunde fungerat men tillsammans var de en katastrof.

Han försökte sälja medlemskap till sitt torkade kött, samtidigt som han letade efter personer att coacha, samtidigt som han också försökte sälja sina online kurser.

Börjar året med 2 realistiska mål, och avslutar med 2 ej uppnådda mål!

2015 blev ännu värre. Han startade helt utan mål och resultatet blev katastrofalt fram till att han träffade sin ansvarsparter/mentor som övertygade honom om att fokus på ett (1)  mål skulle kunna rädda företaget.

Målet enligt "S.M.U.R.T" modellen:

Efter att Ryan satt upp sitt mål på 400 prenumeranter blev det betydligt lättare att prioritera. Varje gång han stod inför ett prioriteringsval i sitt företag behövde han bara fråga sig sig själv:

- är det här det bästa jag kan göra precis nu för att på snabbast möjliga sätt nå 400 prenumeranter?

Betydligt lättare att ta ett snabbt beslut och få mer gjort.

Alla andra lockande erbjudanden och affärsidéerna som ständigt poppar upp får stå åt sidan. Fokus åt ett och samma håll på det som fungerar.

Steg 3 - Samla in besökarnas kontaktuppgifter INNAN du försöker sälja

Alla som följt mig och mitt företag ett tag vet att det här är en punkt som jag verkligen propagerar och brinner för. Så det gjorde mig väldigt glad när jag såg att det också var en av de 5 viktigaste punkterna som fick Ryans företag ett växa snabbt.

Ryans idé om det här var att eftersom han själv inte var speciellt bra på att bygga hemsidor och skriva direktsäljande texter var det nog bättre om han kunde skicka mail till kunderna istället.
Det blir mer personligt och man får en chans att återkomma flera gånger till besökarna.

Med 3000 besökare per månad till hemsidan ville han att 5-10% av dem skulle ge honom sin emailadress. Det skulle ge 150 till 300 nya leads per månad att arbeta vidare med och försöka sälja till.

Han hade tidigare läst en artikel om att så kallade "welcome mats" skulle vara effektiva för att fånga in kontaktuppgifter. "Welcome mat" (dörrmatta) är en slags banner som fyller hela fönstret med ett enkelt meddelande när någon går in på hemsidan.

Det här visade sig vara riktigt effektivt.
Ryan konverterar nu ca.9% av besökarna till att fylla i sin emailadress. Det ger honom ungefär 300 nya leads varje månad.

En stor del av framgången med "dörrmattan" är att han delar ut någonting gratis, men designen har också stor betydelse.
Det Ryan gjorde för att få till rätt upplägg och rätt design var att titta på andra framgångsrika sidor och helt enkelt kopiera.
Man ska inte göra det svårare än det är och absolut inte försöka uppfinna hjulet på nytt.

Några tips om design och upplägg av welcome mats...

1. Använd en bra programvara för att tekniskt sätta upp "welcome mats" (kan rekommendera Thrive Leads)
2. Ren och enkel bakgrund utan störande delar. Så enkelt som möjligt.
3. Lägg fram ett attraktivt erbjudande. Helst någonting gratis mot att de fyller i sin emailadress.
4. Knapp med budskap som får läsaren att vilja klicka
5. Med en "dörrmatta" bör du också ge en enkel möjlighet att gå vidare in på sidan utan att fylla i sina uppgifter, men se till att den knappen, och budskapet på knappen, inte är speciellt attraktivt. 🙂

När någon fyller i sina uppgifter ska sedan emailadressen lagras i en autorespondertjänst så att du kan skicka ut nyhetsbrev och automatiska meddelanden till prenumeranterna.

Det är allt du behöver göra för att komma igång.
Är ditt erbjudande sedan tillräckligt attraktivt bör du kunna samla in minst 5% av dina besökares kontaktuppgifter.

Du bör också så småningom testa lite olika design alternativ och erbjudanden för att se om du kan öka konverteringen.

Steg 4 - Ge någonting av värde utan kostnad, även om det verkar omöjligt

Som jag nämnde fick Ryan en konvertering på 9% genom att erbjuda en gratis påse med torkat kött. Det är inte pjåkigt!

Men att erbjuda en gratis påse var inte helt uppenbart för Ryan. Han hade tidigare inte riktigt fått det att gå ihop.

Han berättar att det kostar honom i runda slängar $20 att skicka ut en gratis påse. Om han gav alla nya medlemmar en gratis påse skulle han förlorat mycket pengar.

Många gillar att dela ut digitala produkter för att få ner kostnaden, men Ryan trodde inte att en gratis e-bok eller några recept för torkat kött skulle vara ett tillräckligt attraktivt erbjudande för de kunder han försökte nå.

Så han testade någonting annat..

Den minsta prenumerationsplanen var tidigare 3 påsar/månad. Han skapade nu en ny prenumerationsplan med 1 påse per månad. Sedan skapade han en rabattkod i sitt shoppingsystem. Koden delades ut till alla nya medlemmar (alla som fyllde i sin emailadress på "dörrmattan") som då kunde beställa en gratis påse. Dock fick kunderna betala $3.96 för frakten. 
Erbjudandet var fortfarande mycket attraktivt även om kunderna fick betala frakten.
Smart upplägg för att kunna erbjuda en gratis produkt men samtidig täcka en del av kostnaden.

Han startade med 100 personer för att testa. Ville ju vara säker på att tillräckligt många stannade kvar som medlemmar efteråt för att det skulle vara lönsamt. Det var ju trots allt en kostnad med att dela ut gratis produkter i första ledet.

9% fyllde i sin emailadress på "dörrmattan". Av dessa beställde ca.50% gratispåsen och därmed gick med i medlemskapet.
Med andra ord gick nästan 5 av 100 besökare med som betalande medlemmar.
Det är en riktigt bra konvertering!

Nu hade han alltså ett bra system för att fånga in leads och för att mer eller mindre direkt konvertera dem till köpande kunder. Nästa steg var att få dem att stanna som medlemmar.

Steg 5 - Experterna säger "automatisera", Ryan gjorde tvärtom...

Han samlade automatiskt in leads och lagrade dem i en autorespondertjänst, det ger ju en mycket bra förutsättning för att automatisera även utskicken och marknadsföringen efteråt. Det är så experterna brukar rekommendera.

Ryan hade testat det tidigare och det hade fungerat bra. Men tyvärr tappar man lite av kontakten med sina kunder och man får inte reda på vad de egentligen tycker och tänker. Kunderna kan alltså lämna medlemskapet och du vet inte varför eller vad som skulle kunna få dem att stanna kvar.

Just därför bestämde han sig för att testa någonting annorlunda.
Det är en blandning mellan automatiska utskick och mer personlig kontakt.

När en person fyller i sin emailadress för att testa gratis händer följande:

1. Prenumeranten får ett automatiskt mail som upprepar erbjudandet om en gratis påse och ber prenumeranten att svara på mailet med ett: JA TACK!
2. Prenumeranten svarar. Svaret går dock till Ryans personliga mail.
3. Han svarar tillbaka och frågar om det finns några dietrestriktioner/allergier samt vilken smak som önskas.
4. Prenumeranten svarar tillbaka med vilken smak som önskas.
5. Ryan svarar med en länk för att teckna ett medlemskap samt rabattkoden för en gratis påse.
6. Prenumeranten går med i medlemskapet.
7. Ryan levererar ordern efter de personliga val som kunden gjort samt skickar ett personligt tack.

Den här halvautomatiska modellen har några fördelar gentemot en ren automatisk process.

Viktigaste, det hjälper Ryan att bygga en autentisk och personlig relation med den nya medlemmen. Det gör att fler medlemmar också fortsätter prenumerera även framöver.

I och med att de känner en personlig koppling till Ryan och SumoJerky är de också mer benägna att skicka feedback tillbaka om någonting går snett eller de vill säga upp sin prenumeration.

Den här strategin har gett SumoJerky en betydligt högre konvertering och dessutom stannar hela 87% som prenumeranter efter provperioden.

Det innebär att 87% stannar och betalar för att få nästa leverans till ordinarie pris!!!

Den här taktiken innebär också att fler återkommer med spontan feedback samt även rekommenderar andra att gå med.

Nu har Ryan enligt min mening en mycket personlig och manuell kontakt vid införsäljningen. Den taktiken kan fungera bra upp till en viss volym, men sedan blir det extremt tidskrävande. Med hjälp av de nya tekniker som finns i några professionella autorespondertjänster kan du sätta upp automatiska system som ser ut som om det vore personligt.
Vill du veta mer om det får du gärna kontakta mig.   

Man kan lära sig en hel del av Ryans historia.
Dela den med dina vänner:

Jesper LindénStepUPP - Jesper Linden Consulting

Jag vill MYCKET gärna höra dina kommentarer här nedanför...