Din design är inte modern.

Designen är det första någon ser när de besöker din sida, självklart.
Om den inte är imponerande kommer du att få problem eftersom 48% av besökarna grundar sitt beslut på om sidan är seriös eller inte utifrån just första intrycket av designen.

Hela 94% av besökarna lämnar sidor med dålig design enligt en undersökning av IronPaper.

Med den statistiken är det ganska enkelt att räkna ut att en sida med dålig eller omodern layout tappar väldigt många potentiella kunder.

Ditt innehåll är svårläst.

Design handlar inte bara om färger, bilder och grafik.
Typsnittet du använder, samt färger på text och bakgrund, avgör hur lätt besökare kan konsumera ditt budskap.

I förvånansvärt många fall används ett litet typsnitt som gör det svårt för besökaren att läsa texten. Jag kan rekommendera 14px eller större.
När det gäller typsnitt finns inte någon fast regel. Använd något som är lättläst.

Ett riktigt STORT misstag är också att använda röd text på vit bakgrund (eller tvärt om). Det gör det mycket svårare att läsa för syn svaga.

Det är också ett STORT misstag att bland många olika stilar och färger i tron att det ska förstärka budskapet.

Fel format på tilläggsprogram

Lägga in olika typer av tilläggsprogram på sidan är ju inte helt ovanligt. Kan t.ex. vara att du lägger in en film och publicerar den i Flash format.
Många har idag inte den senaste Flash uppdateringen i sin webbläsare vilket gör att allting som publiceras i Flash format inte visas.

Till och med Youtube har skippat Flash formatet.

Nu använder man hellre HTML5 för video och animationer på hemsidan. Det är dessutom bättre för din sökmotoroptimering.

En sida som byggdes för några år sedan bör alltså ses över och rättas till för att passa den teknik som används idag.

För många annonser...

Många har idag lagt upp annonser på sin sida i förhoppning om kunna tjäna några extra kronor.
Det här kan självklart vara ett bra sätt få in pengar på men tyvärr missbrukas det ofta.
Sidan fylls med annonser kors och tvärs vilket gör att besökaren helt tappar förtroende för innehållet.

Resultatet blir att de vänder och inte ens tar del det du vill visa upp.

Banners, så som vi traditionellt kan se dem på t.ex. tidningssidor, är ofta väldigt ineffektiva och få personer klickar på dem. Att då lägga in en blandning av annonsbanners på sin sida är dels slöseri med plats men också ett mycket störande moment för besökaren.

Se också till att du inte har annonser som inte är relevanta till innehållet på själva sidan.

Vill du tjäna pengar på annonser på din sida måste du vara smartare än så och tänka till hur en besökare faktiskt tittar på din sida och vad som får honom eller henne att vilja klicka sig vidare på en annons.

Video eller ljud med autoplay...

Om du tänker dig att du sitter på ett kontor med personer runt omkring dig och du landar på en sida där videon automatiskt startar och dina högtalare börjar förmedla videons innehåll, vad gör du då?

Antar att du gör som de flesta andra, du försöker antingen stänga av videon så snabbt du kan eller lämnar sidan innan den ens hunnit starta.

En video med autoplay blir alltså en negativ start för besökaren och det är absolut inte någonting som är bra för konverteringen.

Se till att besökaren själv får välja att starta videon.

Använd heller aldrig bakgrundsmusik på din sida. Det finns få saker som är så irriterande som just det.

Navigationen och strukturen är oklar...

Räck upp handen om du känner igen dig:

Du landar på en sida för att du är på jakt efter en viss typ av information.
På sidan hittar du mängder med dåligt strukturerade länkar och knappar. Det tar en evighet (mer än 5 sekunder) att hitta någonting som skulle kunna ge dig svar på din fundering.

En oklar navigering och en ostrukturerad sida ger en riktigt dålig upplevelsen för besökaren och många väljer att lämna sidan.

Din sida ska ha ett klart mål och besökaren ska snabbt guidas fram till det målet.

En av de sidor vi hjälpt till att strukturera upp.

Responsiv sida (mobilanpassad)...

62% av de företag som mobilanpassat sin sida (gjort den läsbar på små skärmar) har ökat sin försäljning via hemsidan.

31% surfar på nätet med sin smartphone.

Tror inte jag behöver säga speciellt mycket mer för att du ska förstå att en sida som inte är anpassad för att kunna läsas på en liten skärm tappar väldigt många besökare.

Dessutom har Google gjort om sina sökalgoritmer så att de sidor som är mobilanpassade indexeras högre i sökmotorn.

Samla aktivt in leads...

"Pengarna ligger i listan" (kontaktdatabasen) brukar det ju heta.
Och jag är den förste att skriva under på det. Den hemsida/företagare som inte aktivt samlar in leads via sina hemsida missar väldigt många försäljningar.

Det här är absolut en av de delar som arbetar mycket med när vi hjälper våra kunder att få sina företag att växa. 

När man samlar in kontaktuppgifter brukar man göra det genom att t.ex. erbjuda någon form av information i utbyte mot emailadressen. Informationen blir alltså bara tillgänglig för de som fyller i sina kontaktuppgifter. 
Det brukar vara mycket effektivt och det finns en mängd olika sätt man kan göra det på.

MEN, ibland kan man se att det här missbrukas. Man låser näst intill allting på sidan och hindrar då besökaren från att använda sidan på normalt sett.
Det måste finnas en balans i vad man delar ut gratis och vad man låser annars blir besökaren irriterad och lämnar sidan. 

Se absolut till att du har ett system för att aktivt samla in leads, men gör det på ett smart och naturligt sätt för besökaren.

Din site saknar personlighet

Internet har de senaste åren gått mot att blir mer och mer personligt tack vare alla de sociala nätverk som växt sig stora.
När det gäller hemsidor räcker det inte längre med att företaget visas upp på sidan för att besökarna ska få förtroende. Man vill även se att det finns människor bakom hemsidan och företaget.

I flera olika studier har det visat sig att företag där man skapar en personlig relation med sina besökare och kunder ökar försäljningen.
På hemsidor kan det vara så pass enkelt som att man visar upp personliga bilder på ägare och personal, att man skickar ut personliga email till sina kunder och att man bloggar/facebook med en personlig profil.

Det handlar om att skapa en personlig känsla för besökarna.
Men självklart får det inte gå till överdrift. Blir man för personlig kan det tippa över till att bli oseriöst.

Så har du inget personligt på hemsidan idag ska du få in det så fort som möjligt.
Börja med att skapa en "Om oss"-sida och en kontaktsida med bilder på dig eller personal. Det är första steget.

Din site är långsam...

Enligt KISSmetrics rapporter (se bilden) förväntar sig 47% av besökarna att sidan ska laddas in på 2 sek eller snabbare.

40% överger en sida som tar mer än 3 sek att ladda in.

Laddningstiden för din sida är absolut en av de delar som påverkar försäljningen.

Det finns många olika faktorer som påverkar laddningstiden. Kan t.ex. vara storlek på bilder/video på sidan, för mycket kod som ska laddas in i bakgrunden, sidan ligger på ett långsamt webhotell (långsam server) etc.

Tyvärr är det här en faktor som många inte tänker på när de t.ex. väljer webhotell. Man tittar bara på priset och får sedan en långsam server vilket gör att besökarna lämnar sidan och man tappar försäljning. 

Klicka för att förstora bilden

Ditt erbjudande är inte tillräckligt klart.

Det här är en av de delar vi trycker mycket hårt på hos våra coaching kunder.
Man kan ha riktigt bra produkter eller tjänster men om man inte lyckas förmedla nytta med dem till sina besökare tappar man försäljning.

Om besökaren inte direkt ser vilken nytta han har av det du erbjuder, eller hur du skulle kunna lösa ett problem eller fundering som han har, kommer han att lämna sidan.

Det jag ofta ser är att ägaren av hemsidan har blivit lite "hemmablind" och ser inte sidan och det som erbjuds utifrån kundens perspektiv. 

Stoppa i fötterna i kundens skor och låtsas att du är en potentiell kund när du går in på din egen sida. Det brukar bli en aha-upplevelse.

...och glöm inte bort att kunden ofta bara vet en bråkdel av vad du vet om dina produkter eller tjänster.

Inget CTA (call-to-action)

Det här borde egentligen vara en självklarhet men enligt en undersökning av Small Business Trends saknar så många som 80% av mindre företagens hemsidor en klar uppmaning för besökaren att gå vidare (beställningsknapp eller liknande).

Man missar inte försäljningar för att sidan inte ser bra ut eller produkten är dåligt beskriven, utan för att man helt enkelt inte frågar besökaren om han/hon vill köpa.

Om du vill att besökaren ska gå vidare och göra det du vill att han eller hon ska göra måste du också vara mycket tydlig med det.
Du ska guida besökaren fram till det önskade resultatet.

Besökaren ska självklart inte behöva leta efter köpknappen.

Lovar mer än man kan hålla...

Många besökare lämnar sidor för att sidan inte stämmer överens med annonsen eller landningssidan man klickat på.

Det kan vara så att man lovar för mycket i annonsen och sedan inte leverera det på hemsidan.
Men det är också ofta så att man annonserar ut en viss specifik produkt och sedan landar besökaren på en allmän webshop med mängder av andra produkter.

Det bästa sättet att få besökarna att stanna på en sida är att fånga upp just den fundering eller fråga som finns i huvudet på besökaren när han eller hon landar på din sida.